POLÍTICA DE ENVÍO

En Komerciaplus trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.

En caso de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Si ocurre un retraso significativo, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente:

• Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles.

• Envíos internacionales (si aplica): entre 7 y 15 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá del destino y del peso del producto.

En promociones especiales, Komerciaplus podrá ofrecer envío gratuito bajo ciertas condiciones, las cuales serán informadas claramente en la tienda.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas rastrear el estado del envío en tiempo real.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Komerciaplus no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

5. Problemas con la Entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la fecha estimada de entrega.

Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada conforme a nuestras políticas internas.

6. Productos en Preventa

En caso de productos en preventa, el tiempo de envío comenzará a contar a partir de la fecha indicada en la descripción del producto.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.